Социальный работник Наталья направляется в старый частный дом к Полупановым. Цель — предложить семье переезд в новые, комфортные квартиры по госпрограмме реновации. Однако всё оказывается не так просто. Эта семья живёт по своим, особенным правилам.
Деньги их не волнуют, и Наталье приходится искать нестандартные подходы. Она пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но все её хитрые планы разбиваются о странную и непоколебимую реальность Полупановых. Каждая попытка помочь заканчивается провалом.